Họp online và gọi điện tiếng Anh: cách chuẩn bị
Có một nhóm học viên rất hay xuất hiện ở các trường tiếng Anh: người nói chuyện trực tiếp thì ổn, nhưng vừa nhấc điện thoại lên là đứng hình. Không phải trình độ tụt đi trong mười giây. Là vì nói qua điện thoại và họp trực tuyến là một kỹ năng khác, và hầu như không ai luyện riêng nó.
Nói mặt đối mặt, bạn được hỗ trợ bởi khẩu hình, ánh mắt, cử chỉ, và cả bối cảnh xung quanh. Qua điện thoại, tất cả biến mất, chỉ còn âm thanh — thường là âm thanh bị nén, có độ trễ, đôi khi vọng. Trong cuộc họp trực tuyến còn thêm việc nhiều người nói chồng lên nhau và bạn không biết khi nào đến lượt mình.
Bài này chỉ ra cách biến khóa du học thành nơi luyện đúng phần khó đó.
Phần khó thật sự nằm ở đâu
Trước khi luyện, cần xác định mình vướng ở đâu. Bốn kiểu vướng phổ biến:
- Không bắt được điểm bắt đầu. Người kia nói xong ba câu bạn mới nhận ra chủ đề đã chuyển.
- Không giành được lượt nói. Bạn có ý kiến nhưng luôn chậm nửa nhịp, đến khi định nói thì người khác đã nói.
- Không xử lý được lúc hỏng. Mạng giật, âm thanh mất một đoạn — và bạn im lặng thay vì yêu cầu nhắc lại.
- Không tóm được kết luận. Họp xong không chắc mình đã nhận việc gì.
Bốn kiểu này cần bốn cách luyện khác nhau. Luyện chung chung kiểu "nói tiếng Anh nhiều hơn" gần như không cải thiện được cái nào.
Biến giờ 1 kèm 1 thành phòng luyện
Đây là chỗ khóa du học có lợi thế rõ ràng: bạn có giáo viên riêng mỗi ngày và có thể yêu cầu cụ thể. Bốn bài tập dưới đây đều thực hiện được trong lớp thông thường, chỉ cần bạn đề nghị.
Bài tập 1 — quay lưng lại. Ngồi quay lưng với giáo viên và trò chuyện. Không thấy mặt, bạn buộc phải nghe bằng tai thay vì đọc khẩu hình. Đây là bài tập đơn giản nhất nhưng gây bất ngờ nhất trong buổi đầu.
Bài tập 2 — gọi điện thật. Nhờ giáo viên gọi cho bạn qua ứng dụng thoại từ phòng khác. Chất lượng âm thanh bị nén và độ trễ xuất hiện — đúng điều kiện bạn sẽ gặp trong công việc.
Bài tập 3 — ba người, một cuộc họp. Nếu trường có lớp nhóm, đề nghị mô phỏng cuộc họp ba người: một người điều hành, hai người phát biểu, có phần hỏi đáp. Mục tiêu không phải nói hay, mà là tập giành lượt và tập ngắt lời lịch sự.
Bài tập 4 — biên bản. Cuối mỗi buổi mô phỏng, bạn viết ba câu tóm tắt: quyết định là gì, ai làm gì, hạn khi nào. Giáo viên đối chiếu xem bạn hiểu đúng không. Bài tập này chữa được kiểu vướng thứ tư, và cũng là kỹ năng dùng được ngay ở công ty.
Cách đặt yêu cầu với giáo viên để giờ học xoay theo mục tiêu của mình có trong bài tận dụng tối đa giờ học 1 kèm 1.
Bộ câu cứu nguy
Trong cuộc gọi thật, thứ cứu bạn không phải vốn từ rộng mà là vài câu dùng được ngay, đã thuộc đến mức bật ra không cần nghĩ.
Khi không nghe rõ:
- "Sorry, you're breaking up. Could you repeat the last part?"
- "I heard the deadline, but not the date. Could you say it again?"
Điểm quan trọng: nói rõ bạn nghe hụt chỗ nào. Câu "sorry, again?" khiến người kia nhắc lại toàn bộ, và bạn lại hụt đúng chỗ cũ.
Khi cần thời gian nghĩ:
- "Let me check that and get back to you in the chat."
- "That's a good question — give me a second."
Khi muốn nói xen vào:
- "Can I add one thing here?"
- "Sorry to jump in — quick point on that."
Khi chốt lại cuối buổi:
- "So to confirm: I'll send the draft by Friday. Is that right?"
Câu cuối này đáng giá nhất. Nó vừa chống hiểu nhầm, vừa cho bạn cơ hội nói bằng cấu trúc mình kiểm soát được ở phút cuối cuộc họp.
Luyện phát âm cho tai người nghe qua máy
Qua đường truyền, dải âm thanh bị cắt bớt, nên vài lỗi phát âm vốn không gây vấn đề khi nói trực tiếp lại trở thành vấn đề. Với người Việt, những chỗ đáng dành thời gian nhất thường là âm cuối — chúng ta quen nuốt phụ âm cuối, mà qua điện thoại thì "fine" và "find", "wait" và "way" nghe gần như nhau.
Ngoài ra:
- Số và ngày tháng. Đọc rõ, tách chậm, và có thói quen nhắc lại để xác nhận.
- Tên riêng và địa chỉ email. Tập đánh vần từng chữ cái theo nhịp đều.
- Nhịp câu. Nói thành từng cụm ngắn có ngắt nghỉ dễ nghe hơn nhiều so với nói một hơi dài.
Đặc điểm giọng tiếng Anh của giáo viên Philippines và mức độ hữu ích của nó cho môi trường quốc tế được bàn trong bài giọng tiếng Anh Philippines.
Lịch bốn tuần cho người bận
Nếu bạn chỉ có một khóa ngắn và mục tiêu là họp được bằng tiếng Anh, đây là cách phân bổ thường thấy:
- Tuần 1 — quay lưng và gọi điện, mỗi ngày 15 phút. Mục tiêu là quen với việc nghe không có hình.
- Tuần 2 — thêm từ vựng ngành của bạn. Mang chính tài liệu công việc của mình vào lớp, giải thích cho giáo viên nghe.
- Tuần 3 — mô phỏng họp có hỏi đáp. Ghi âm lại, nghe lại chỗ mình đuối.
- Tuần 4 — lặp lại mô phỏng và viết biên bản, so với bản ghi âm tuần 3.
Bốn tuần không biến ai thành người họp trôi chảy. Nhưng nó đủ để bạn không còn im lặng khi mất tín hiệu, và đó thường là khác biệt lớn nhất trong mắt đồng nghiệp.
Lời kết
Nghe qua máy là kỹ năng riêng, nên phải luyện riêng. Hãy bỏ hình đi khi luyện, thuộc lòng bộ câu cứu nguy, siết âm cuối, và tập viết biên bản. Khóa du học là một trong số ít nơi bạn có người sẵn sàng gọi điện cho bạn mỗi ngày để luyện đúng thứ đó.
CAESA là hiệp hội 8 trường tiếng Anh được chính phủ Philippines cấp phép tại Clark Freeport Zone, trong đó có các trường mạnh về tiếng Anh công việc. Nếu bạn cần một khóa xoay quanh họp và gọi điện, hãy mô tả công việc của mình cho chúng tôi.